电子邮箱
适合提交完整描述与附件
service@record-jiangnan.com.cn邮件中建议注明设备型号和网络环境。内容编辑与反馈响应小组会在工作日内逐封处理。
01 / channels
联系渠道
以下渠道原样保留，内容中心按统一窗口记录每一封来信与每一通来电。
移动电话
适合核对赛程与反馈进度
18314005913仅在工作日 9:30-18:30（北京时间）接听，非服务时段请使用邮箱或反馈收集表。
通讯地址
宁夏银川服务节点
宁夏省银川市兴庆区黄河路88号
该地址为宁夏银川服务节点，用于信息记录与反馈留档，不做上门接待。
02 / feedback
反馈收集表路径
内地移动端反馈收集固定在设置栏第 2 页，即使 app 内联系入口失效，仍可通过浏览器访问提交。
-
1
打开设置栏
从最新版江南 app 首页进入设置，列表分页排列。
-
2
翻到第 2 页
最近一次版本迭代中，反馈收集表固定到设置栏第 2 页，便于快速定位。
-
3
填写并提交
按页面字段填写设备型号、网络环境和异常说明，提交后立即生成记录。
-
4
查看状态
记录状态依次为已提交、处理中、已解决，提交后可在内容中心留档确认。
提示
最新版江南登录异常反馈适用同一路径。若表单在浏览器中打开，提交记录仍与 app 内同源可查。
设置栏入口的版本节点
- v1
加入阵型图，赛程详情页显示首发阵容与阵型。
- v2
引入赛后数据时间戳，关键事件与比分可追溯。
- v3
将“内地移动端反馈收集表”固定到设置栏第 2 页。
03 / service
服务时间与承诺
工作日按序响应，所有反馈留下可回查记录。
服务时段
工作日 9:30 - 18:30
北京时间 · 周一至周五
非服务时段的来信与提交，将在下一个工作日按序处理。团队按内容编辑、数据校验、反馈响应三组协作，总规模约 28 人。
反馈状态
- 已提交记录生成，等待分组
- 处理中由数据校验或反馈响应组跟进
- 已解决处理结果可回查
记录规模：体育赛事内容中心收录超过 20 个联赛的赛事记录，常规赛季日均新增约 6 场比赛的赛后统计，覆盖比分、阵容变动、关键事件与数据时间戳。
版本演进：最新版界面经过 3 次重大版本迭代：第一次加入阵型图；第二次引入赛后数据时间戳；第三次将“内地移动端反馈收集表”固定到设置栏第 2 页。
内容中心遵循“不虚构、不直播、只记录”的原则：所有赛后数据标注时间，非实时更新；反馈记录同样按时间标记处理节点，不做静默修改。
查看内容观察
04 / mailing
来信注意事项
写明以下四项，可以帮助内容编辑与反馈响应小组更快定位问题。
A
设备型号
填写手机品牌与型号，例如“某品牌某型号”，便于复现设置栏路径。
B
网络环境
写明 4G、5G 或 Wi-Fi 环境，区分入口失效与网络链路问题。
C
版本节点
如遇登录异常，请告知当前 app 版本，并确认是否已升级到最新版江南。
D
联系入口
如果 app 内联系入口失效，请不要重复尝试，改用设置栏第 2 页反馈表。